| Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh influencer pada upaya rebranding terhadap customer engagement (Kasus: Brian Imanuel pada rebranding Go-Jek), dengan menggunakan teori Integrated Marketing Communication yang berfokus pada rebranding, influencer dan customer engagement. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan teknik accidental sampling dan menyebarkan kuesioner secara online berisikan pertanyaan yang berkaitan dengan ketiga variabel kepada 100 responden. Hasil analisis data menunjukan rebranding secara langsung dapat mempengaruhi customer engagement. Namun influencer tidak dapat menjadi mediasi antara rebranding dengan customer engagement. Maka dengan kata lain tidak terdapat pengaruh influencer pada upaya rebranding terhadap customer engagement (Kasus: Brian Imanuel pada rebranding Go-Jek). |