Detail Service Management and Marketing : A customer relationship management approach Bibliografi Author: Gronroos, Christian Topik: service industries - marketing; customer relationships; internal marketing; brand relationship; customer services; service management Bahasa: (EN )    ISBN: 0-471-72034-8    Edisi: 2nd ed.     Penerbit: John Wiley & Sons     Tahun Terbit: 2000     Jenis: Books - Textbook Ketersediaan Perpustakaan Pusat (Semanggi) Nomor Panggil: 658.8 GRO s Non-tandon: 1 (dapat dipinjam: 0) Tandon: 1     Lihat Detail Induk Opini Anda Klik untuk menuliskan opini Anda tentang koleksi ini! Lihat Sejarah Pengadaan  Konversi Metadata   Kembali

Copyright © 2006, 2007 Unika Atma Jaya, all rights reserved