Detail Penentuan prioritas perbaikan kualitas melalui pemanfaatan data internal perusahaan (artikel di dalam Prosiding Seminar Nasional Cendekiawan Jakarta, 1 Oktober 2015 Buku 2) Bibliografi Author: Sukwadi, Ronald ; Suef, Mokh. ; Widawati, Enny ; CAHYADI, HANDOKO Topik: prioritas perbaikan; kualitas; Kano; FMEA Bahasa: (ID )     Penerbit: Lembaga Penelitian Universitas Trisakti     Tempat Terbit: Jakarta    Tahun Terbit: 2015     Jenis: Papers/Makalah - pada seminar nasional Fulltext: Ronald Semnas Cendekiawan 1 Oktober 2015 Trisakti.pdf (428.93KB; 9 download) Abstract Penelitian ini bertujuan untuk menentukan atribut-atribut kualitas yang harus diperbaiki dan juga prioritas perbaikannya. Awalnya dilakukan uji kesetaraan antara data internal perusahaan (complaint, claim, dan company envision) dengan hasil survai pelanggan melalui kuesioner Kano. Dari hasil uji kesetaraan, didapatkan bahwa complaint (keluhan) setara dengan atribut must be pada kategori Kano, claim (gugatan) setara dengan one dimensional, dan company envision setara dengan atribut attractive. Oleh karena itu, data internal perusahaan ini dapat digunakan untuk menggantikan teknik survei. Selanjutnya, integrasi hasil dengan FMEA digunakan untuk menentukan prioritas atribut kualitas. Kerangka penelitian ini diimplementasikan pada sebuah perusahaan manufaktur. Opini Anda Klik untuk menuliskan opini Anda tentang koleksi ini! Lihat Sejarah Pengadaan  Konversi Metadata   Kembali

Copyright © 2006, 2007 Unika Atma Jaya, all rights reserved