| Media sosial khususnya Instagram telah menjadi platform utama bagi masyarakat berinteraksi yang tidak hanya memengaruhi kehidupan sosial, tetapi juga strategi komunikasi dan pemasaran digital perusahaan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi content marketing pada akun instagram @blubybcadigital dalam meningkatkan brand awareness dan customer engagement. Teori yang digunakan dalam penelitian ini adalah content marketing, brand awareness dan customer engagement. Content marketing mengacu pada matriks content marketing yang meliputi unsur entertain, educate, inspire, dan convince, serta aspek content marketing yaitu relevansi, akurasi, bernilai, mudah dipahami, mudah ditemukan, dan konsisten kemudian berdasarkan level brand awareness yaitu unaware of brand, brand recognition, brand recall, dan top of mind serta dimensi, bentuk, dan faktor customer engagement. Penelitian ini menerapkan metode kualitatif dengan pendekatan deskriptif. Pengumpulan data melalui observasi non partisipan, wawancara semi terstruktur 8 informan, dan studi dokumen. Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi content marketing pada akun instagram @blubybcadigital sudah sesuai dengan aspek dan memenuhi seluruh matriksnya dapat meningkatkan brand awareness dan customer engagement. |