Detail Analisis Kepuasan Pelanggan Terhadap Kualitas Produk Dengan Metode IPA dan PGCV Index (Studi Kasus : PT Karcher Indonesia) Bibliografi Author: Bramanlistyani, Maria Agatha ; Surbakti, Feliks Prasepta Sejahtera (Advisor) Topik: customer satisfaction; kualitas produk; dimensi kualitas produk; IPA; PGCV Index Bahasa: (ID )     Penerbit: Program Studi Sarjana Teknik Industri Fakultas Teknik Unika Atma Jaya     Tempat Terbit: Jakarta    Tahun Terbit: 2021     Jenis: Theses - Undergraduate Thesis Fulltext: Maria Agatha B_Undergraduate Theses_2021.pdf (4.14MB; 34 download) 2016043086_Maria Agatha B_Lembar Administrasi.pdf (496.55KB; 12 download) Abstract Penggunaan sabun cuci mobil menjadi kebutuhan mendasar bagi pemilik mobil. Salah satu sabun cuci mobil adalah Karcher Universal Cleaner Detergent Pouch. Karcher menjual alat-alat kebersihan rumah tangga dan terdapat juga cairan kebersihan. Produk ini belum banyak dikenal masyarakat terutama untuk pencucian mobil. Maka dari itu penelitian dibutuhkan untuk mengenal produk Karcher dan menganalisis kepuasan pelanggan berdasarkan kualitas produk. Penggunaan Metode IPA dan Indeks PGCV dibutuhkan untuk menentukan atribut yang butuh perbaikan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa atribut yang berada pada kuadran I metode IPA adalah kesesuaian produk dengan kebutuhan konsumen. Atribut yang berada pada urutan pertama dari indeks PGCV adalah bentuk dari kemasan deterjen menarik. Maka dari itu, penelitian ini memberikan cukup banyak perbaikan kepada dua atribut tersebut. Opini Anda Klik untuk menuliskan opini Anda tentang koleksi ini! Lihat Sejarah Pengadaan  Konversi Metadata   Kembali

Copyright © 2006, 2007 Unika Atma Jaya, all rights reserved