Anda belum login :: 29 Jun 2022 10:57 WIB
Detail
BukuAnalisis Kualitas Produk dan Harga terhadap Loyalitas Konsumen Melalui Kepuasan Konsumen Mobil Suzuki Ertiga (Studi Kasus pada Dealer Suzuki Cabang Dewi Sartika, Jakarta Timur)
Bibliografi
Author: Octavianus, Oki ; Hidayat, Herlin (Advisor)
Topik: Kualitas Produk; Loyalitas Konsumen; Kepuasan Konsumen; Mobil Suzuki Ertiga (Studi Kasus Pada Dealer Suzuki Cabang Dewi Sartika; Jakarta
Bahasa: (ID )    
Penerbit: Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Unika Atma Jaya     Tempat Terbit: Jakarta    Tahun Terbit: 2015    
Jenis: Theses - Undergraduate Thesis
Fulltext: Oiki Octavianus's Undergraduate Theses.pdf (979.14KB; 44 download)
Ketersediaan
  • Perpustakaan Pusat (Semanggi)
    • Nomor Panggil: FEM-8126
    • Non-tandon: tidak ada
    • Tandon: 1
 Lihat Detail Induk
Abstract
Penelitian ini ditujukan untuk mengetahui pengaruh kualitas produk dan harga terhadap kepuasan konsumen, serta mengetahui pengaruh kepuasan konsumen terhadap loyalitas mobil Suzuki Ertiga dikalangan konsumen dealer Suzuki cabang Dewi Sartika, Jakarta Timur. Jenis data yang digunakan adalah data primer. Teknik pengumpulan data dengan menyebarkan kuesioner. Populasi dalam penelitian ini adalah customer atau pengunjung dealer Suzuki cabang Dewi Sartika, Jakarta Timur yang pernah membeli dan menggunakan Suzuki Ertiga yang berjumlah 301 konsumen. Teknik pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah probability sampling. Sampel dalam penelitian ini dihitung dengan menggunakan rumus slovin yaitu 172 responden. Teknik analisis pertama yang digunakan adalah regresi linier berganda. Menunjukan bahwa kualitas produk dan harga berpengaruh terhadap kepuasan konsumen. Analisis kedua yang digunakan adalah regresi linier sederhana. Analisis yang dilakukan dengan menggunakan regresi linier sederhana menunjukkan bahwa kepuasan konsumen berpengaruh terhadap loyalitas konsumen Suzuki Ertiga dikalangan konsumen dealer Suzuki cabang Dewi Sartika, Jakarta Timur.
Opini AndaKlik untuk menuliskan opini Anda tentang koleksi ini!

Lihat Sejarah Pengadaan  Konversi Metadata   Kembali
design
 
Process time: 0.171875 second(s)