Anda belum login :: 03 Feb 2023 00:02 WIB
Detail
BukuAnalisis Faktor Faktor Yang Mempengaruhi Word Of Mouth Mahasiswa Tentang Unika Atma Jaya
Bibliografi
Author: MARIA MARGARETHA SUMARYATI (Advisor); ANTHONIUS, CHRISTINE
Topik: Jasa; Komitmen; Kepuasan Pelanggan; Kekuatan Hubungan; Mahasiswa Tentang Unika Atma Jaya; https://shared.com/5z8ptbju18?s=l
Bahasa: (ID )    
Penerbit: Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Unika Atma Jaya     Tempat Terbit: Jakarta    Tahun Terbit: 2013    
Jenis: Theses - Undergraduate Thesis
Fulltext: Christine Anthonius’s 1 Undergraduate Theses.pdf (519.57KB; 10 download)
[Informasi yang berkaitan dengan koleksi ini di internet]
Ketersediaan
  • Perpustakaan Pusat (Semanggi)
    • Nomor Panggil: FEM-7632
    • Non-tandon: tidak ada
    • Tandon: 1
 Lihat Detail Induk
Abstract
Saat ini persaingan perguruan tinggi sangat ketat, terlebih dengan dilakukannya diversivikasi usaha dengan membuka jalur khusus oleh beberapa perguruan tinggi. Strategi marketing yang baik sangat mempengaruhi jumlah mahasiswa, salah satunya ialah word of mouth marketing. Oleh karena itu, penulis meneliti analisis faktor-faktor yang mempengaruhi word of mouth mahasiswa tentang Unika Atma Jaya. Penelitian ini dilakukan untuk menganalisis ada atau tidaknya pengaruh kualitas pelayanan, kepuasan pelanggan, komitmen dan kekuatan hubungan terhadap word of mouth mahasiswa tentang Unika Atma Jaya. Kuesioner disebarkan sebanyak 135 kepada mahasiswa Unika Atma Jaya yang telah merekomendasikan Unika Atma Jaya minimal kepada 1 orang dengan teknik purposive sampling. Berdasarkan penelitian yang telah dilakukan, diketahui bahwa secara bersama-sama kualitas pelayanan, kepuasan pelanggan, komitmen dan kekuatan hubungan mempunyai pengaruh signifikan terhadap word of mouth mahasiswa tentang Unika Atma Jaya. Namun secara parsial kualitas pelayanan, kepuasan pelanggan dan kekuatan hubungan mempunyai pengaruh terhadap word of mouth mahasiswa tentang Unika Atma Jaya, sedangkan komitmen kurang berpengaruh terhadap word of mouth mahasiswa tentang Unika Atma Jaya.
Opini AndaKlik untuk menuliskan opini Anda tentang koleksi ini!

Lihat Sejarah Pengadaan  Konversi Metadata   Kembali
design
 
Process time: 0.46875 second(s)