Tujuan penelitian ini adalah untuk menilai efektivitas dan efisiensi fungsi
workshop operation, memastikan jalannya proses workshop operation sesuai
dengan kriteria (peraturan, kebijakan, tujuan, rencana, standar) yang telah
ditetapkan, dan memberikan rekomendasi guna meningkatkan efektivitas
dan efisiensi fungsi workshop operation pada PT United Tractors Tbk
Cabang Jakarta.
Metode penelitian yang dilakukan adalah dengan melakukan
observasi (pengamatan langsung) atas objek yang akan diteliti, wawancara
dengan pihak tertentu, dan memeriksa dokumen terkait. Penilaian efektivitas
dan efisiensi didasarkan pada indikator pencapaian target revenue,
produktivitas kerja mekanik, dan rasio pengerjaan ulang dengan perbaikan
yang dilakukan.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa workshop operation sudah
dijalankan dengan efektif dan efisien. Hal ini terlihat dari tren pencapaian
target yang terus meningkat dari tahun 2010. Begitu pula dengan
produktivitas yang terus meningkat dari tahun 2010. Selain itu, tidak adanya
pengerjaan ulang di workshop. Namun, ada beberapa kekurangan, seperti
tidak semua transaksi di dalam pekerjaan perbaikan memiliki dokumen
lengkap, bahkan untuk pekerjaan perbaikan yang berasal dari internal order
process, tidak ada dokumentasi atas transaksi tersebut. Persediaan
consumable goods tidak dilakukan stock taking secara berkala. Oleh karena
hal-hal tersebut, penulis mengajukan rekomendasi perbaikan untuk
meningkatkan efektivitas pengendalian. |