Advanced Search Title: Author: Topik: Mata Kuliah:  Penerbit:   Tahun terbit:  Jenis:   Format:  Lokasi:  All Ben & Nafsiah Mboi Collection BI Corner Frans Seda Collection Kees Bertens Collection Lab-Kom-FK Perpustakaan FK Perpustakaan PKBB Perpustakaan PKPM Perpustakaan Pusat (BSD) Perpustakaan Pusat (Semanggi) Perpustakaan RSAJ Pusat Penelitian HIV AIDS Fulltext:  All Hanya yang memiliki fulltext Hanya yang belum ada fulltext Search Hasil 1 - 4 dari 4 (0.359375 detik)   Select all      Kirim  Download Choosing Among Alternative Service Delivery Modes : an Investigation of Customer Trial of Self-Service Technology   Author:  Brown, Stephen W.; Ostrom, Amy L.; Meuter, Matthew Lane; Bitner, Mary Jo. Artikel dari Journal of Marketing (EBSCO) vol. 69 no. 2 (Apr. 2005)  , page 61-83 Recovering and Learning From Service Failure   Author:  Brown, Stephen W.; Tax, Stephen S. Artikel dari Sloan: Management Review vol. 40 no. 1 (1998)  , page 75-88 Service Quality : Multidisciplinary and Multinational Perspectives   Author:  Brown, Stephen W. (Editor); Gummesson, Evert (Editor); Gustavsson, Bengtove (Editor); Edvardsson, Bo Edisi: ed.rev., cet.ke-3     Penerbit: Lexington Books     Tahun terbit: 1991     Jenis: Books When Executives Speak, We Should Listen and Act Differently   Author: Brown, Stephen W. Artikel dari Journal of Marketing (EBSCO) vol. 69 no. 4 (Oct. 2005)  , page 1-7 Halaman   dari 1

Copyright © 2006, 2007 Unika Atma Jaya, all rights reserved