Detail Bagaimana MRI mengukur Bank Service Excellence pada 2006/2007?   Oleh:  Puspito, Harry Jenis: Article from Bulletin/Magazine Dalam koleksi: Info Bank: Analisis Strategi Perbankan & Keuangan vol. XXIX no. 337 (2007), page 16-17. Topik: Pelayanan Prima; Service Excellence Ketersediaan Perpustakaan Pusat (Semanggi) Nomor Panggil: II41.25 Non-tandon: 1 (dapat dipinjam: 0) Tandon: tidak ada     Lihat Detail Induk Isi artikel Pengukuran BSEM didasarkan parameter yang sudah dikembangkan MRI selama bertahun-tahun dari melakukan riset-riset ekspektasi nasabah, pengalaman mengukur kualitas layanan perbankan, hingga masukan-masukan dari bank sendiri. Opini Anda Klik untuk menuliskan opini Anda tentang koleksi ini! Kembali

Copyright © 2006, 2007 Unika Atma Jaya, all rights reserved