Perkembangan teknologi informasi sangatlah pesat, terutama
dalam bidang telekomunikasi. Hal ini menyebabkan banyaknya produsen
telepon seluler bermunculan, sehingga tingkat persaingan menjadi tinggi.
Sehubungan dengan hal ini, untuk memenangkan persaingan, produsen
telepon seluler harus dapat memuaskan konsumennya. Sehubungan
dengan hal ini, penulis melakukan penelitian dengan topik: Analisis
Kepuasan Konsumen Terhadap Produk Handphone Merek Siemens
(studi kasus di Mall Ambasador).
Data dikumpulkan dengan menyebarkan 100 kuesioner kepada
pengunjung Mall Ambasador yang menggunakan telepon seluler Merek
Siemens dengan teknik purposive sampling. Periode waktu penyebaran
kuesioner dilakukan dari tanggal 8 Oktober 2004 sampai dengan tanggal |