Pada saat ini banyak merek telepon genggam yang dijual dan berkembang sangat pesat sehingga menimbulkan tingkat persaingan yang cukup tinggi.
Telepon genggam Nokia tipe 6600 adalah salah satu telepon genggam yang
dijual di Indonesia. Dalam rangka menunjang keberhasilan program
pemasarannya, perusahaan perlu memahami perilaku konsumennya dan
juga perlu untuk mengetahui apakah konsumen sudah puas atau tidak. Sehubungan dengan hal diatas, penulis melakukan penelitian terhadap
konsumen Nokia tipe 6600 yang berasal dari mahasiswa Fakultas Ekonomi UNIKA Atma Jaya. Dalam mengumpulkan data, penulis menyebarkan 100
kuesioner kepada mahasiswa Fakultas Ekonomi UNIKA Atma Jaya.
Berdasarkan hasil analisis overall mean score maka dapat disimpulkan
bahwa konsumen telepon genggam Nokia sudah puas. |