Membangun Citra "Excellent Service" di Perpustakaan Perguruan Tinggi  

Oleh:

Dewi, Tristiana Chandra

Jenis: Article from Journal - ilmiah nasional
Dalam koleksi: WIPA: Wahana Informasi Perpustakaan UAJY vol. 10 (Oct. 2006), page 12-17.
Topik: Layanan Prima; Kualitas Jasa; Citra Perpustakaan Perguruan Tinggi

Ketersediaan

Perpustakaan Pusat (Semanggi) Nomor Panggil: WW40.1 Non-tandon: 1 (dapat dipinjam: 0) Tandon: tidak ada

Lihat Detail Induk

Isi artikel

Harapan setiap pengguna pada perpustakaan dalam hal layanan informasi adalah kepuasan. Oleh karena itu perpustakaan sebagai salah satu lembaga yang bertanggungjawab dalam hal pengelolaan informasi selayaknya perlu ditangani dengan sungguh-sungguh agar perannya dapat berfungsi secara optimal sesuai harapan pengguna. Dengan dasar tersebut, citra perpustakaan perlu dibangun yang bermuara pada kepuasan pengguna. Cara yang dapat dilakukan dengan memperhatikan aspek kualitas jasa layanan dan ini perlu dilakukan usaha yang terus menerus, sehingga layanan prima atau “excellent service’ dapat dirasakan manfaatnya bagi pengguna.

Opini Anda

Klik untuk menuliskan opini Anda tentang koleksi ini!

Kembali