Menyadari betapa pentingnya fungsi customer service dalam
menghasilkan laba rugi perusahaan maka penu!is membahas
sknpsi dalam bidang manajemen audit atas fiingsi customer
service, objek penelitian adalah PT Asuransi Jiwa Eka Life.
Penelitian dilakukan dengan membatasi penelitian acas fungsi
customer service dalam melakukan tugasnya melayani nasabah
untuk menjaqa hubungan balk dengan nasabah.
Dan evaluasi diperoleh bahwa fungsi dan kinerja customer
service perusahaan balk karena memiliki tujuan dan rencana kerja
yang dibuat pada awal tahun, selain itu terdapat job description
yang jelas dan mengadakan training-training yang berkaitan untuk
mengembangkan keahilan customer service |