Detail Analisis Kepuasan Konsumen Terhadap Kinerja Sony Playstation 2 di Wilayah Jakarta Selatan pada tahun 2003 Bibliografi Author: Prasetya, Dessa ; Panjaitan, Yunia (Advisor) Bahasa: (ID )     Penerbit: Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Unika Atma Jaya     Tempat Terbit: Jakarta    Tahun Terbit: 2004     Jenis: Theses - Undergraduate Thesis Fulltext: Dessa Prasetya's Undergraduated Theses.pdf (189.0KB; 5 download) Ketersediaan Perpustakaan Pusat (Semanggi) Nomor Panggil: FEM-4941 Non-tandon: tidak ada Tandon: 1  Lihat Detail Induk Abstract Pada saat ini perangkat hiburan sudah menjadi kebutuhanan manusia, salah satu perangkat hiburan yang menjadi obyek penelitian ini adalah console video games. Dengan munculnya berbagai merek console video games di pasar memberikan pilihan yang beragam bagi konsumen. Dalam penelitian ini penulis ingin membahas salah satu merek console yang diproduksi oleh Sony Co. yaitu Sony Playstation 2. Jadi rumusan masalah untuk penelitian ini adalah bagaimana tingkat kepuasan konsumen terhadap kinerja produk Playstation 2. Adapun tujuan dari penelitian ini untuk mengetahui tingkat kepuasan konsumen terhadap kinerja Playstation 2. Penelitian ini dilakukan dengan cara menyebarkan kuesioner kepada 100 orang responden di daerah Jakarta Selatan yang menggunakan Sony Playstation 2. Metode analisis data yang digunakan adalah Importance Performance Analysis atau analisis tingkat kepentingan dan kinerja, jika diperoleh tingkat kinerja lebih baik dari tingkat kepentingan (harapan) maka konsumen dapat dikatakan puas dan sebaliknya. Hasil penelitian yang diperoleh menunjukan bahwa faktor daya tahan produk tingkat pelaksanaannya masih belum memuaskan konsumen, Pada faktor-faktor seperti kapasitas dan fleksibilitas memory card, kenyamanan control pad, kualitas gambar dan suara yang dihasilkan sudah sesuai dengan kepentingan dan harapan konsumen. Untuk faktor-faktor seperti bentuk dan desain console, kemampuan console diluar fungsi utama dianggap sudah cukup oleh konsumen. Dan untuk faktor fitur analog control pad dinilai terlalu berlebihan. Secara keseluruhan kinerja dari produk ini sudah sesuai dengan kepentingan konsumen dan melalui hasil perhitungan dapat dikatakan bahwa konsumen Playstation 2 cukup puas. Untuk menjaga maupun meningkatkan kepuasan konsumen perusahaan harus meningkatkan daya tahan dari produknya. Opini Anda Klik untuk menuliskan opini Anda tentang koleksi ini! Lihat Sejarah Pengadaan  Konversi Metadata   Kembali

Copyright © 2006, 2007 Unika Atma Jaya, all rights reserved