Detail Koleksi Pengaruh Program Pendidikan Dan Pelatihan Terhadap Peningkatan Pelayanan Bagi Konsumen Pada Salah Satu Cabang PT Lippo Bank Bibliografi Author: Susmanto, H. Y. (Advisor); Ariani, Silvia Ratna Bahasa: (ID )     Penerbit: Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Unika Atma Jaya     Tempat Terbit: Jakarta    Tahun Terbit: 2004     Jenis: Theses - Undergraduate Thesis Fulltext: Ratna Ariani's Undergraduated Theses.pdf (174,0KB; 23 download) Ketersediaan Perpustakaan Pusat (Semanggi) Nomor Panggil: FEM-4815 Non-tandon: tidak ada Tandon: 1  Lihat Detail Induk Abstrak Dalam suatu aktivitas atau kegiatan perusahaan, sumber daya manusia memegang peranan yang penting dalam menghadapi arus globalisasi pada saat sekarang ini. Keberhasilan perusahaan dalam mencapai tujuannya tergantung pada kemampuan karyawan dalam menjalankan tugas-tugasnya. Untuk meningkatkan kualitas sumber daya manusia tersebut, maka diperlukan adanya suatu pengembangan karyawan yaitu dengan melalui pelaksanaan program pendidikan dan pelatihan bagi karyawan. Penulis mengadakan penelitian di PT Lippo Bank, sebuah perusahaan jasa perbankan. Alasan penulis memilih topik ini adalah untuk membahas sampai sejauh mana pelaksanaan pendidikan dan pelatihan pada PT Lippo Bank, dan hubungannya terhadap peningkatan pelayanan bagi konsumennya. Metode riset yang digunakan penulis adalah Metode Kuantitatif melalui pengumpulan data yang disusun dalam bentuk kuesioner. Dalam penelitian awal dilakukan penelitian perpustakaan untuk mendekati masalah, yaitu dengan menggunakan bahan ? bahan bacaan yang ada hubungannya dengan penyusunan skripsi. Setelah perumusan masalah diselesaikan dilakukan riset lapangan, yaitu dengan kuesioner dan wawancara. Metode analisa data yang digunakan bersifat deskriptif. Metode deskriptif ini menggambarkan pelaksanaan pemberian pendidikan dan pelatihan dan pengaruhnya terhadap peningkatan pelayanan bagi konsumen pada PT Lippo Bank. Pada bagian terakhir penulis membuat kesimpulan dan saran yang mungkin berguna bagi perusahaan. Kesimpulan yang diperoleh yaitu antara pendidikan dan pelatihan yang diadakan dengan peningkatan pelayanan bagi konsumen terdapat hubungan yang kuat dan positif. Saran penulis yaitu pendidikan dan pelatihan hendaknya tetap dilaksanakan. Hal ini bukan saja untuk mengatasi persaingan yang semakin tajam tetapi juga untuk mengikuti perkembangan jaman serta teknologi yang semakin modern. Opini Anda Klik untuk menuliskan opini Anda tentang koleksi ini! Lihat Sejarah Pengadaan  Konversi Metadata   Kembali

Copyright © 2006, 2007 Unika Atma Jaya, all rights reserved