Detail Hubungan Pelaksanaan Program Pelatihan Dengan Produktivitas Karyawan Bank Mandiri Bibliografi Author: Zulkarnain, Julius ; Simanjuntak, James (Advisor) Bahasa: (ID )     Penerbit: Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Unika Atma Jaya     Tempat Terbit: Jakarta    Tahun Terbit: 2004     Jenis: Theses - Undergraduate Thesis Fulltext: Julius Zulkarnain's Undergraduated Theses.pdf (183.0KB; 55 download) Ketersediaan Perpustakaan Pusat (Semanggi) Nomor Panggil: FEM-4821 Non-tandon: tidak ada Tandon: 1  Lihat Detail Induk Abstract Suatu Program pelatihan dapat dikatakan efektif dan berhasil bila melalui program pelatihan tersebut dapat dihasilkan karyawan-karyawan yang mempunyai kemampuan yang semakin baik, pengetahuan yang semakin meningkat, keahlian dan perilaku yang dapat mendorong terciptanya suatu tingkat produktivitas yang lebih baik sehingga produk dan pelayanan yang dihasilkan mempunyai tingkat kualitas yang lebih baik pula. Oleh karena itu, dalam usaha untuk meningkatkan produktivitas karyawan, Bank Mandiri mengadakan Pelatihan kepada karyawan sesuai dengan bidangnya, misalnya untuk bagian call center diberikan perusahaan Profesional Telephone Skill untuk dapat menilai nasabah dalam hal menerima keluhan-keluhan dari nasabah sehingga mengetahui keinginan-keinginan nasabah dan berusaha untuk memperbaikinya, dan untuk bagian Branch Manager diberikan Pelatihan Leadership Workshop yang bertujuan dalam mempersiapkan pemimpin cabang yang berorientasi untuk memberikan pelayanan dan pengelolaan cabang baru. Dalam melakukan penelitian mengenai program pelatihan pada Bank Mandiri, penulis menggunakan Questioning Approach dengan cara membagikan kuisioner kepada 30 responden yang terpilih dari jumlah karyawan yang ada. Dalam skripsi ini, penulis mencoba untuk mengukur seberapa besar pengaruh dari pelaksanaan program pelatihan di Bank Mandiri ini dalam meningkatkan produktifitas karyawannya. Berdasarkan hasil penelitian, penulis dapat memperoleh gambaran bahwa pelaksanaan program pelatihan di Bank Mandiri ini memberikan dampak yang positip dalam menunjang peningkatan produktivitas karyawan sebesar 32,66 % sementara sisanya yang sebesar 67,34% dipengaruhi faktor-faktor lainnya. Berdasarkan uji statistik dapat disimpulkan bahwa hubungan yang terjadi antara pelaksanaan program pelatihan dengan peningkatan produktifitas karyawan pada Bank Mandiri adalah signifikan. Opini Anda Klik untuk menuliskan opini Anda tentang koleksi ini! Lihat Sejarah Pengadaan  Konversi Metadata   Kembali

Copyright © 2006, 2007 Unika Atma Jaya, all rights reserved