Detail Analisa Kepuasan Konsumen Terhadap Kualitas Produk Toyota Kijang Dan Pelayanan Diauto 2000 Cilandak Pasca Pembelian Bibliografi Author: Nancy, Monica ; Dawan, Soge (Advisor) Bahasa: (ID )     Penerbit: Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Unika Atma Jaya     Tempat Terbit: Jakarta    Tahun Terbit: 2003     Jenis: Theses - Undergraduate Thesis Fulltext: Monica Nancy S's Undergraduated Theses.pdf (223.0KB; 72 download) Ketersediaan Perpustakaan Pusat (Semanggi) Nomor Panggil: FEM-4670 Non-tandon: tidak ada Tandon: 1  Lihat Detail Induk Abstract Tujuan penelitian ini adalah untuk menguji bahwa kualitas produk dan pelayanan sangat berperan dalam mengidentifikasikan pola perilaku konsumen dalam menggunakan produk Toyota Kijang, untuk mengetahui bagaimana tingkat kepuasan konsumen Auto 2000 Cilandak terhadap bentuk pelayanan yang diberikan dan untuk mengetahui hambatan yang dialami oleh konsumen terhadap produk Toyota Kijang dan pelayanan pasca pembelian. Penelitian dilakukan terhadap Auto 2000 Cilandak, yang merupakan salah satu dealer resmi dari PT Toyota Astra Motor dengan menggunakan metode kualitatif. Teknik pengolahan data yang digunakan adalah analisa deskriptif. Dari hasil peneltian diketahui bahwa secara keseluruhan, reponden merasa puas akan kualitas produk Toyota Kijang dan Pelayanan Pasca Pembelian Yang diberikan Auto 2000 Cilandak namun ini semua tidak menjamin para responden untuk menjadi loyal terhadap produk dan perusahaan, dalam hal ini Auto 2000 Cilandak. Hal ini dikarenakan oleh adanya faktor-faktor lain yaitu selera konsumen, kebutuhan, harga dan lain sebagainya Opini Anda Klik untuk menuliskan opini Anda tentang koleksi ini! Lihat Sejarah Pengadaan  Konversi Metadata   Kembali

Copyright © 2006, 2007 Unika Atma Jaya, all rights reserved