| Secara umum pembahasan materi skripsi ini didasarkan pada penelitian bagaimana tingkat kepuasan konsumen terhadap minyak pelumas Mesran Super. Tingkat kepuasan yang dirasakan konsumen memegang peranan sangat penting oleh karena itu PT Pertamina berusaha untuk senantiasa memperbaiki produk minyak pelumas mereka. |