Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana hubungan
persepsi konsumen terhadap service quality di Rimo mal Taman Anggrek
terhadap minat beli konsumen di tempat tersebut. Dalam skripsi ini, penulis
menggunakan metode riset kepustakaan dan metode riset lapangan melalui
kuesioner yang disebarkan kepada responden yang merupakan konsumen
dari departement store yang bersangkutan dalam rangka mengumpulkan data
dan informasi yang diperlukan. Dari hasil penelitian yang telah dianalisa
dengan menggunakan koefisien korelasi peringkat Spearman, dapat
disimpulkan bahwa ada hubungan yang kuat atau ada korelasi yang tinggi
antara persepsi konsumen terhadap service quality dengan minat beli
konsumen. Hal ini berarti bahwa service quality yang baik merupakan salah
satu faktor penentu bagi tumbuhnya minat beli konsumen terhadap produk
yang tersedia. |