Detail Analisa Kepuasan Konsumen Terhadap Kualitas Pelayanan Pada Hotel Indonesia Jakarta Bibliografi Author: Lestari, Devi ; Hassan, F.X. Tarmidi (Advisor) Bahasa: (ID )     Penerbit: Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Unika Atma Jaya     Tempat Terbit: Jakarta    Tahun Terbit: 2002     Jenis: Theses - Undergraduate Thesis Fulltext: Devi Lestari's Undergraduated Theses.pdf (860.0KB; 91 download) Ketersediaan Perpustakaan Pusat (Semanggi) Nomor Panggil: FEM-4482 Non-tandon: tidak ada Tandon: 1  Lihat Detail Induk Abstract Kualitas pelayanan merupakan modal utama bagi perusahaan jasa untuk menjual produknya, karena kualitas pelayanan merupakan salah satu faktoe yang dapat memenuhi kepuasan konsumen agar perusahaan dapat memperoleh laba dan mampu menghadapi persaingan. PT. Hotel Indonesia merupakan salah satu perusahaan yang bergerak dalam bidang jasa yaitu jasa penginapan, seminar, meeting, dan sebagainya. PT. Hotel Indonesia menyediakan fasilitas kamar sebanyak 506 kamar, 10 function room serta fasilitas restoran dan olahraga. Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif dengan metode survey mengenai kualitas pelayanan terhadap konsumen. Teknik yang digunakan adalah pengambilan sampel dari objek penelitian dengan memberikan kuesioner kepada responden. Dari hasil penelitian tersebut maka dapat diambil kesimpulan bahwa pelaksanaan pelayanan jasa pada Hotel Indonesia Jakarta telah dilaksanakan dengan baik oleh perusahaan. Dengan melakukan peningkatan kualitas pelayanannya, Hotel Indonesia diharapkan dapat terus memberikan kepuasan terhadap konsumennya sehingga dapat bersaing dalam menghadapi era globalisasi. Opini Anda Klik untuk menuliskan opini Anda tentang koleksi ini! Lihat Sejarah Pengadaan  Konversi Metadata   Kembali

Copyright © 2006, 2007 Unika Atma Jaya, all rights reserved