Detail Services marketing : integrating customer focus across the firm Bibliografi Author: Zeithaml, Valarie A. ; Bitner, Mary Jo Topik: CONSUMER BEHAVIOR; CUSTOMER RELATIONSHIPS; CUSTOMER SERVICES; SERVICE INDUSTRIES - MARKETING; SERVICE QUALITY; SERVICE DEVELOPMENT; CONSUMER EXPECTATIONS; CUSTOMER PERSEPTIONS Bahasa: (EN )    ISBN: 0-07-119914-4    Edisi: 3rd ed.     Penerbit: McGraw-Hill     Tempat Terbit: Boston    Tahun Terbit: 2003     Jenis: Books Ketersediaan Perpustakaan Pusat (Semanggi) Nomor Panggil: 658.8 ZEI s Non-tandon: 7 (dapat dipinjam: 0) Tandon: 1     Lihat Detail Induk Related courses EMM 352 - PEMASARAN JASA (Bacaan Wajib) EMS 383 - PEMASARAN JASA (Bacaan Wajib) Opini Anda Klik untuk menuliskan opini Anda tentang koleksi ini! Lihat Sejarah Pengadaan  Konversi Metadata   Kembali

Copyright © 2006, 2007 Unika Atma Jaya, all rights reserved