Detail Induk Delivering quality service: balancing customer perceptions and expectations (1990) Bibliografi Pengarang: Zeithaml, Valarie A.; Parasuraman, A.; Berry, Leonard L. ISBN: 978-1-4391-6728-1 Bahasa:  English Penerbit: The Free Press Tahun terbit: 1990 Jenis: Books Lokasi: Perpustakaan Pusat (Semanggi) Filter berdasarkan Nomor IndukNomor PanggilFormatKet. Letak: Filter No. Nomor Induk Nomor Panggil Tandon Format Thn. Cetak Ket. Letak Status 1 2003/00284/P 658.812 ZEI d No Printed (default)     Available 2 201201000146 658.812 ZEI d No Printed (default)     Lost  Back

Copyright © 2006, 2007 Unika Atma Jaya, all rights reserved