Memahami Pelanggan Sebagai Dasar Penentuan Strategi Perbaikan Kualitas  

Oleh:

Arbi, Rohmatulloh Al Ikbal

Jenis: Article from Journal - ilmiah nasional
Dalam koleksi: Jurnal Ekonomi TELESKOP Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Y.A.I. vol. 3 no. 6 (2004), page 85-93.
Topik: customer; understand customer; house of quality; customer window

Ketersediaan

Perpustakaan Pusat (Semanggi) Nomor Panggil: JJ136.1 Non-tandon: 1 (dapat dipinjam: 0) Tandon: tidak ada

Lihat Detail Induk

Isi artikel

The paper discusses about house of quality and customer window models to understand customer expectation. These approaches used to determining relative importance and quality improvement priority. This paper also submit the result of study on the mini market indomaret tipar cakung.

Opini Anda

Klik untuk menuliskan opini Anda tentang koleksi ini!

Kembali