Pengaruh Sikap, Norma Subyektif, Kontrol Keperilakuan dan Kepercayaan Nasabah terhadap Niat Membeli Kembali Polis Asuransi Kerugian (Studi pada PT Asuransi Jasa Indonesia (Persero) Cabang Surabaya Korporasi)  

Oleh:

Yudha, Eka Chandradi ; Rohman, Fatchur ; Sumiati

Jenis: Article from Journal - ilmiah nasional - terakreditasi DIKTI
Dalam koleksi: Jurnal Aplikasi Manajemen vol. 13 no. 4 (Dec. 2015), page 673-681.
Topik: sikap; norma subyektif; kontrol keperilakuan; kepercayaan; niat membeli kembali; asuransi kerugian
Fulltext: 817-2155-1-PB_her.pdf (89.59KB)

Isi artikel

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah sikap, norma subyektif, kontrol keperilakuan, dan kepercayaan berpengaruh terhadap niat untuk membeli kembali polis asuransi kerugian. Penelitian ini dilakukan di PT Asuransi Jasa Indonesia (Persero) Cabang Surabaya Korporasi. Pengumpulan data dalam penelitian ini menggunakan teknik purposive sampling dengan syarat-syarat tertentu. Penelitian ini menggunakan metode analisis regresi linier berganda. Temuan penelitian ini menunjukkan bahwa sikap, norma subyektif, kontrol keperilakuan dan kepercayaan berpengaruh terhadap niat membeli kembali polis asuransi kerugian. Kepercayaan merupakan variabel yang paling dominan dalam mempengaruhi niat untuk membeli kembali polis asuransi kerugian. Hasil penelitian ini membuktikan bahwa kepercayaan merupakan variabel utama yang dapat membentuk keyakinan nasabah untuk berniat membeli kembali.

Opini Anda

Klik untuk menuliskan opini Anda tentang koleksi ini!

Kembali