Penggunaan Relationship Management Dalam E-Commerce Butik Griya Gaya  

Oleh:

Harimurti, R. M. Agung ; Wuragil, Astri

Jenis: Article from Journal - ilmiah nasional - tidak terakreditasi DIKTI - non-atma jaya
Dalam koleksi: Masyarakat Telematika dan Informasi: Jurnal Penelitian Teknologi Informasi dan Komunikasi vol. 05 no. 02 (Nov. 2014), page 197-208.
Topik: e-Commerce; CRM; Desain Web; Web Design

Ketersediaan

Perpustakaan Pusat (Semanggi) Nomor Panggil: MM93 Non-tandon: tidak ada Tandon: 1

Lihat Detail Induk

Isi artikel

CRM (Customer Relationship Management) merupakan strategi pemasaran untuk menciptakan dan mempertahankan suatu hubungan yang baik dengan customer dan mengurangi kemungkinan customer berpindah ke produk pesaing.Tulisan mi menganalisis kebutuhan perancangan e-business berbasis CRM di Butik Griya Gaya dengan menggunakan bahasa pemrograman PHP dan database MySQL sebagai penyimpan datanya. Hasil yang dicapai adalah aplikasi e-Commerce berbasis CRM yang dapat mengelola data customer, promosi produk, data permintaan produk, dan pengelolaan forum diskusi yang digunakan untuk menampung pertanyaan dan keluhan customer dalam rangka menciptakan hubungan baik dengan para customer. Penerapan aplikasi ini diharapkan dapat menjaga hubungan baik dengan customer maupun mendapatkan customer baru, yang akhirnya membawa keuntungan bagi perusahaan.

Opini Anda

Klik untuk menuliskan opini Anda tentang koleksi ini!

Kembali