Detail BCA Tingkatkan Kualitas Layanan Dengan Pengembangan Process, Technology & People   Oleh:  B.S., A. Mohammad ; Fajar, Ario ; Sitanggang, Destiwati Jenis: Article from Bulletin/Magazine Dalam koleksi: SWA vol. 30 no. 22 (Oct. 2014), page 34-36. Topik: Tingkatkan Kualitas; Kulitas Layanan; Pengembangan Process; Kepuasan Pelanggan Ketersediaan Perpustakaan Pusat (Semanggi) Nomor Panggil: SS33 Non-tandon: 1 (dapat dipinjam: 0) Tandon: tidak ada     Lihat Detail Induk Isi artikel Bank Central Asia (BCA) tampaknya amat concern dengan kepuasan pelanggan. Tengok saja pemandangan di kantor Cabang Utama (KCU) Thamrin, Jakarta Pusat. Di kantor cabang ini manajemen BCA menyediakan tiga area konter layanan, delapan petugas layanan pelanggan, dan satu ruangan prioritas. Di KCU Thamrin juga tersedia dua mesin BCA e-Form yang berfungsi untuk mengisi secara mandiri form setoran/tarikan tanpa harus ditulis tangan prosesnya bisa lebih cepat. Nasabah yang baru pertama kali menggunakan mesin ini akan didampingi dan dipandu oleh seorang karyawan BCA. Opini Anda Klik untuk menuliskan opini Anda tentang koleksi ini! Kembali

Copyright © 2006, 2007 Unika Atma Jaya, all rights reserved