Detail Pelanggan Selalu Benar   Oleh:  Djatmiko, Harmanto Edy Jenis: Article from Bulletin/Magazine Dalam koleksi: SWA vol. 30 no. 22 (Oct. 2014), page 24-25. Topik: Pelanggan; Kepuasan Pelanggan; Ekspetasi Pelanggan Ketersediaan Perpustakaan Pusat (Semanggi) Nomor Panggil: SS33 Non-tandon: 1 (dapat dipinjam: 0) Tandon: tidak ada     Lihat Detail Induk Isi artikel Tahun demi tahun, ekspektasi pelangan terhadap produk dan jasa yang mereka gunakan terus meningkat. Tugas perusahaan untuk memenuhinya, jika tak ingin ditinggalkan pelanggannya. Satu hal yang mesti selalu diingat: pelanggan selalu benar. Setelah 16 tahun menyelenggarakan survei kepuasan pelanggan, berbagai temuan menarik muncul setiap tahun. Temuan ini sekaligus menggambarkan betapa dinamisnya aspek kepuasan pelanggan, baik di level produk/merek maupun sektor industrinya. Opini Anda Klik untuk menuliskan opini Anda tentang koleksi ini! Kembali

Copyright © 2006, 2007 Unika Atma Jaya, all rights reserved