Detail Tanggung Jawab Pengangkut dalam Rangka Peningkatan Pelayanan Penumpang pada PT Sempati Air Bibliografi Author: Wulandono, Seto Edi ; Subekti, Winarsih Imam (Advisor) Topik: LAW; Tanggung Jawab Pengangkut; Klaim Bahasa: (ID )     Penerbit: Fakultas Hukum Universitas Katolik Indonesia Atma Jaya     Tempat Terbit: Jakarta    Tahun Terbit: 1997     Jenis: Theses - Undergraduate Thesis Fulltext: Seto Edi Wulandono's Undergraduate Theses.pdf (2.28MB; 2 download) Ketersediaan Perpustakaan Pusat (Semanggi) Nomor Panggil: FH-784 Non-tandon: tidak ada Tandon: 1  Lihat Detail Induk Abstract Penulisan skripsi ini bertujuan untuk memperlihatkan sejauh mana peranan pengangkut udara dalam upaya meningkatkan pelayanan sebagai bagian dari tanggung jawabnya terhadap penumpangnya / konsumennya. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah Penelitian Pustaka dan Penelitian Lapangan. Skripsi ini membahas mengenai tanggung jawab pengangkut terhadap penumpangnya, bagaimana tata cara pengajuan klaim serta proses pemberian ganti rugi sesuai dengan Undang-undang Keselamatan Penerbangan. Hasil Penelitian menunjukkan bahwa pelayanan terhadap penumpang pengguna jasa angkutan udara yang merupakan bagian dari tanggung jawab pengangkut udara mempunyai peranan penting dalam rangka peningkatan mutu pelayanan pengangkut udara selain tanggung jawab dalam hal terjadi klaim atau penuntutan manakala terjadi kerugian pada pihak penumpang. Untuk mendapatkan kepercayaan dari para konsumennya, PT. sempati Air telah menempuh usaha-usaha dan peningkatan mutu pelayanannya, sehingga para pengguna jasa angkutan udara lebih memilih PT. Sempati Air sebagai pengangkut udara daripada perusahaan penerbangan lainnya. Hal tersebut sangat menggembirakan di tengah-tengah persaingan antara perusahaan - perusahaan penerbangan diharapkan penumpang mendapatkan keuntungan berupa jaminan keselamatan, keamanan, kenikmatan dan kenyamanan yang lebih baik pada masa-masa mendatang. Opini Anda Klik untuk menuliskan opini Anda tentang koleksi ini! Lihat Sejarah Pengadaan  Konversi Metadata   Kembali

Copyright © 2006, 2007 Unika Atma Jaya, all rights reserved