| Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh budaya organisasi dan leader-member exchange (LMX) terhadap employee engagement dengan menguji peran organizational citizenship behavior (OCB) sebagai variabel mediasi pada PT Mayora Indah, Tbk Divisi Wafer. Melalui metode non-probability sampling, data dikumpulkan dari 224 responden dan dianalisis menggunakan teknik analisis jalur (path analysis) dengan bantuan program SPSS versi 27. Hasil penelitian mengungkapkan bahwa budaya organisasi dan LMX secara parsial memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap OCB. Namun, ditemukan anomali di mana budaya organisasi secara langsung berpengaruh negatif dan signifikan terhadap employee engagement, sedangkan LMX dan OCB menunjukkan pengaruh positif yang signifikan terhadap variabel tersebut. Lebih lanjut, hasil pengujian efek tidak langsung mengonfirmasi bahwa OCB berperan sebagai mediator yang efektif dalam menjembatani pengaruh budaya organisasi dan LMX terhadap peningkatan employee engagement. Temuan ini menunjukkan bahwa meskipun budaya organisasi secara langsung dapat menurunkan tingkat keterikatan karyawan dalam konteks tertentu, perilaku kewargaan organisasi (OCB) mampu bertindak sebagai mekanisme penyangga yang esensial untuk mengoptimalkan loyalitas dan dedikasi karyawan di lingkungan perusahaan. |