| Dalam era ekonomi berbasis pengetahuan, knowledge sharing behavior menjadi faktor kritis bagi keberlanjutan dan daya saing organisasi. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh organizational trust terhadap knowledge sharing behavior dengan mediasi organizational commitment dan organizational citizenship behavior pada karyawan divisi Corporate Information System and Technology (CIST) PT XYZ. Penelitian ini mengisi kesenjangan literatur dengan mengintegrasikan keempat variabel organisasional dalam konteks industri jasa transportasi, logistik, dan otomotif Indonesia yang masih terbatas diteliti. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode Partial Least Squares-Structural Equation Modeling (PLS-SEM) menggunakan SmartPLS 4. Data dikumpulkan melalui kuesioner dengan skala Likert dari 101 responden karyawan tetap berjabatan staff di divisi CIST PT XYZ menggunakan teknik purposive sampling. Model penelitian menguji tujuh hipotesis yang mencakup pengaruh langsung dan efek mediasi ganda (dual mediation). Hasil penelitian menunjukkan bahwa lima dari tujuh hipotesis diterima. Organizational trust berpengaruh positif dan signifikan terhadap knowledge sharing behavior, organizational commitment, dan organizational citizenship behavior. Organizational citizenship behavior berpengaruh positif dan signifikan terhadap knowledge sharing behavior dan terbukti memediasi hubungan antara organizational trust dan knowledge sharing behavior. Temuan yang kontradiktif dengan literatur eksisting adalah organizational commitment berpengaruh negatif terhadap knowledge sharing behavior, yang dijelaskan melalui perspektif knowledge hiding, psychological ownership, dan territoriality theory. Penelitian ini memberikan kontribusi teoretis dengan mengintegrasikan keempat variabel dalam satu model komprehensif pada konteks Indonesia, serta memberikan implikasi manajerial bagi PT XYZ untuk membangun kepercayaan organisasional, mendorong perilaku kewargaan organisasional, dan mengelola paradoks komitmen dalam memfasilitasi berbagi pengetahuan untuk meningkatkan efektivitas organisasi. |