Detail Analisis pengaruh Online Experience, Perceived Price dan Product Qualityterhadap Consumer Loyalty Produk Fashion secara Online yang dimediasi oleh Consumer Satisfaction Bibliografi Author: MP, PUTU ARYA ABHIRAKSHANTU ; Soelasih, Yasintha (Advisor) Topik: Online Customer Experience; Perceived Price; Product Quality; Customer Satisfaction; Customer Loyalty Bahasa: (ID )     Penerbit: Program Studi Magister Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Unika Atma Jaya     Tempat Terbit: Jakarta    Tahun Terbit: 2024     Jenis: Theses - Master Thesis Fulltext: Putu Arya Abhirakshantu Mp._Master Theses_2024..pdf (3.81MB; 0 download) 202100020028_Putu Arya Abhirakshantu Mp_Lembar Administrasi..pdf (205.3KB; 0 download) Abstract Tujuan dari penelitian ini untuk menganalisa pengaruh dari variabel online customer experience, perceived price dan product quality terhadap customer loyalty yang dimediasi oleh customer satisfaction dalam produk fesyen yang dibeli melalui platform e-commerce. Adapun penelitian ini mengambil data menggunakan survei terhadap responden yang pernah melakukan pembelian produk fesyen menggunakan platform e-commerce. Penelitian ini menggunakan alat analisis SEM-PLS menggunkan software smartPLS 3 untuk mengolah datanya. Hasil dari penelitian ini menunjukan bahwa variabel online customer experience, perceived price dan product quality mempengaruhi customer satisfaction secara positif signifikan. Saat customer satisfaction dimasukan menjadi variabel mediator yang memediasi antara variabel online customer experience, perceived price dan product quality terhadap customer loyalty menunjukan hasil yang positif signifikan. Dalam penelitian ini juga menunjukan bahwa variabel customer satisfaction merupakan variabel yang memediasi secara parsial. Opini Anda Klik untuk menuliskan opini Anda tentang koleksi ini! Lihat Sejarah Pengadaan  Konversi Metadata   Kembali

Copyright © 2006, 2007 Unika Atma Jaya, all rights reserved