Event merupakan elemen penting dalam sektor pariwisata di Indonesia karena mampu menarik wisatawan, memperkenalkan budaya lokal, serta mendorong pertumbuhan ekonomi destinasi. Dalam pelaksanaan sebuah event, tentunya banyak hal yang harus dipersiapkan supaya event dapat berjalan dengan baik dan meningkatkan citra Indonesia di mata publik, salah satunya adalah manajemen krisis. Manajemen krisis dapat membantu sebuah event untuk menangani krisis dengan lebih teratur, contohnya ketika terjadi pandemi Covid-19 pada tahun 2020 lalu.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apa saja dampak pandemi pada acara Comic Frontier, bagaimana event organizer menangani krisis pandemi tersebut dan seberapa efektif langkah-langkah yang mereka ambil dalam menangani krisis dengan pengacu kepada tahap-tahap manajemen krisis oleh Pratt dan George (2012) yaitu Crisis Build Up, Crisis Breakout, Chronic Crisis, dan Crisis Resolution. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan menggunakan data yang diambil melalui wawancara dengan narasumber sebanyak tiga orang sebagai event organizer dari Comic Frontier, observasi kegiatan dan studi dokumen melalui media.
Berdasarkan hasil penelitian yang dilakukan, terlihat bahwa krisis butuh penanganan khusus untuk mengurangi kerugian yang ditimbulkan dengan tujuan mencegah dan mengurangi dampak negatif dari krisis tersebut. Comic Frontier adalah salah satu event yang melakukan manajemen krisis ketika pandemi Covid-19 melanda. Di awal muncul berita penyebaran virus Covid-19 di Indonesia, Comic Frontier sudah mewanti-wanti apakah acara bisa dilaksanakan atau tidak. Comic Frontier memiliki keinginan kuat supaya acaranya tetap diingat oleh masyarakat dan muncullah ide pembuatan Comic Frontier Virtual sebagai pengganti sementara Comic Frontier yang dilakukan secara offline. Ketika peraturan pembatasan sosial sudah dilonggarkan, Comic Frontier kembali mengumumkan acara offline pertamanya setelah pandemi dengan jumlah pengunjung yang datang melebihi perkiraan. Hal ini menunjukkan bahwa langkah-langkah yang diambil oleh Comic Frontier dapat membantu organizer dalam menanggapi sebuah krisis dengan efektif dan menjamin keberlanjutan event walaupun telah melewati krisis pandemi Covid-19.
Tahap-tahap manajemen krisis dapat membantu sebuah event organizer dalam menangani krisis yang terjadi, maka dari itu, tahap-tahap manajemen krisis perlu dilakukan ketika terjadi sebuah krisis agar penanganan dapat dilakukan secara teratur sehingga krisis dapat ditangani dengan baik. Selain itu, tahap-tahap ini dapat menjadi acuan ketika krisis tidak tertuga terjadi lagi di kemudian hari. |