| Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi strategi komunikasi keberlanjutan (green communication) yang diterapkan oleh IKEA Indonesia dalam membentuk citra brand dan citra korporasi. Teori yang digunakan mencakup green advertising, citra brand, corporate communication, dan keputusan pembelian konsumen. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode wawancara mendalam terhadap dua kelompok narasumber, yaitu pihak internal (Public Relations IKEA) dan eksternal (konsumen yang memiliki kesadaran lingkungan). Hasil penelitian menunjukkan bahwa IKEA berhasil mengkomunikasikan nilai keberlanjutan melalui kampanye “People & Planet Positive”, pelabelan produk ramah lingkungan, edukasi visual, dan konten media sosial. Komunikasi yang konsisten, relevan, dan otentik untuk menciptakan persepsi yang baik di kalangan konsumen. Nilai-nilai yang disampaikan dinilai sejalan dengan gaya hidup mereka, serta mendorong kepercayaan dan keputusan pembelian terhadap produk ramah lingkungan dari IKEA. Green advertising juga terbukti memperkuat citra perusahaan sebagai brand yang bertanggung jawab terhadap lingkungan. Dapat disimpulkan bahwa pendekatan komunikasi keberlanjutan yang dilakukan oleh IKEA terbukti berhasil dalam membentuk citra merek yang positif dan menghasilkan keputusan pembelian konsumen. Implementasi strategi komunikasi yang menggabungkan edukasi, partisipasi, dan konsistensi nilai lingkungan menjadi faktor utama dalam keberhasilan strategi ini. |