| Informasi obat yang komprehensif kepada pasien sangat penting untuk meningkatkan kepuasan, dan merupakan komponen kunci dalam membangun loyalitas pasien. Pelayanan informasi obat yang efektif membantu pasien memahami dan mematuhi regimen pengobatan, sehingga pasien merasa yakin dengan obat yang mereka konsumsi. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis hubungan antara layanan informasi obat dan loyalitas pasien kronis. Masalah utama yang diidentifikasi adalah pentingnya meningkatkan loyalitas pasien kronis melalui layanan informasi obat yang efektif. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif analitik dengan pendekatan cross-sectional, dan pengambilan sampel dilakukan secara purposive sampling. Penelitian ini menggunakan kuesioner untuk mengumpulkan data dan untuk menganalisa hubungan pelayanan informasj obat terhadap loyalitas pasien menggunakan uji Chi-Square dan rasio prevalensi. Hasil yang didapatkan menunjukkan bahwa layanan informasi obat memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pasien, dengan sebagian besar responden menunjukkan tingkat kepuasan yang tinggi terhadap layanan tersebut (x2-hitung = 52,888, p-value = 2,014x10-12, RP = 1,836), sedangkan untuk menguji faktor yang berpengaruh terhadap loyalitas menggunakan regresi logistik. Hasil analisis menunjukkan bahwa faktor sosiodemografi tidak berpengaruh signifikan, sementara layanan informasi obat merupakan faktor yang paling berpengaruh (p-value = 6,79x10-8, RP = 1,8368). Kesimpulannya, terdapat hubungan yang signifikan antara layanan informasi obat dengan loyalitas pasien kronis di Apotek Maju Jaya Pasar Baru. |