| Saat ini perkembangan industri jasa semakin pesat di Indonesia. Industri jasa memiliki peran penting dalam perekonomian suatu negara. salah satu perusahaan yang beroperasi dibidang pelayanan jasa adalah CV. Putra Bintang Utama yaitu perusahaan yang menyediakan fasilitas jasa rental AC, MistyCool dan Genset. Dalam menjalankan suatu bisnis harus memperhatikan manajemen di dalam perusahaan, khususnya di bidang manajemen keuangan. Laporan keuangan merupakan salah satu informasi yang sangat penting dalam menilai perkembangan perusahaan serta dapat digunakan untuk menilai keadaan keuangan di masa lalu, saat ini dan masa yang akan datang. Mengingat persaingan bisnis yang semakin ketat yang dapat mengakibatkan kebangkrutan. Penelitian ini bertujuan meneliti mengenai permasalahan keuangan seperti pengelolaan keuangan dalam melacak pengeluaran diseluruh kategori, memahami dan melihat berapa banyak uang yang telah dibelanjakan di perusahaan CV. Putra Bintang Utama. Metode pengumpulan data dalam penelitian ini yaitu melalui kuesioner. Sampel penelitian ini adalah 32 konsumen pengguna barang elektronik Ac di daerah Jabodetabek. Metode analisis data menggunakan teknik SWOT. Hasil penelitian menunjukkan bahwa CV. Putra Bintang Utama memiliki kekuatan internal yang dapat digunakan untuk memanfaatkan peluang meskipun ada kelemahan dan ancaman. Selain itu, kepuasan pelanggan secara positif dan berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan Putra Bintang Utama. Hal ini mengindikasikan bahwa pelanggan puas dengan pelayanan yang diberikan, harga, ketepatan waktu, dan kelengkapan barang yang sesuai dengan harapan. Lalu Laporan keuangan dalam CV. Putra Bintang Utama menggambarkan bahwa semua kebutuhan dana sebagian bentuk investasi jalannya suatu bisnis. Mulai dari perhitungan aktive tetap hingga perhitungan modal biaya operasional. |