Anda belum login :: 14 Jun 2025 02:14 WIB
Home
|
Logon
Hidden
»
Administration
»
Collection Detail
Detail
TINGKAT KEPUASAN PASIEN TERHADAP PELAYANAN KOMUNIKASI, INFORMASI, DAN EDUKASI OBAT DI APOTEK ATMA JAYA
Bibliografi
Author:
Octavioni
;
Kambira, Pretty Falena Atmanda
;
Noviani, Lusy
(Advisor)
Topik:
Tingkat Kepuasan
;
Komunikasi Informasi Edukasi
;
Important Performance Analysis
;
Mann Whitney – U Test
;
Kruskal Wallis Test
Bahasa:
(ID )
Penerbit:
Program Studi Sarjana Farmasi - Fakultas Kedokteran dan Ilmu Kesehatan Unika Atma Jaya
Tempat Terbit:
Jakarta
Tahun Terbit:
2023
Jenis:
Theses - Undergraduate Thesis - Abstract of Undergraduate Thesis
Fulltext:
Octavioni_Lembar Administrasi.pdf
(656.14KB;
2 download
)
Octavioni_Undergraduated Thesis_2023..pdf
(419.94KB;
16 download
)
Abstract
Pelayanan kefarmasiaan berpusat pada pasien akan melibatkan interaksi dan komunikasi dengan pasien serta keaktifan apoteker dalam memberikan informasi serta edukasi pasien mengenai penggunaan obat. Selama proses KIE berlangsung kepada pasien ataupun keluarga pasien akan muncul perasaan puas ataupun tidak puas pada pelayanan kefarmasiaan yang dilakukan. Kepuasan pasien merupakan indikator utama keberhasilan pemberian pelayanan kesehatan. Penelitian bertujuan untuk mengetahui tingkat kepuasan pasien terhadap pelayanan komunikasi, informasi, edukasi obat di Apotek Atma Jaya. Penelitian ini menggunakan desain studi cross sectional dan pengumpulan data dilakukan pada bulan Maret – Mei 2023 menggunakan kuesioner. Data kuesioner dianalisis menggunakan metode Important Performance Analysis dan variabel jenis kelamin, kunjungan ke apotek, metode pembelian, pelayanan dianalisis menggunakan metode Mann Whitney – U Test sedangkan variabel usia, tingkat pendidikan, dan status pekerjaan menggunakan metode Kruskal Wallis Test. Hasil analisis bivariat memperlihatkan bahwa tidak ada perbedaan kepuasan terhadap setiap variabel. Secara keseluruhan, pasien merasa sangat puas terhadap pelayanan. Dimensi kepuasan aspek informasi dan edukasi perlu ditingkatkan performanya untuk memuaskan pasien.
Opini Anda
Klik untuk menuliskan opini Anda tentang koleksi ini!
Lihat Sejarah Pengadaan
Konversi Metadata
Kembali
Process time: 0.109375 second(s)
