| Menjaga kualitas produk merupakan hal penting yang sangat perlu diperhatikan suatu perusahaan. Kualitas produk yang baik berdampak langsung pada pemenuhan kepuasan pelanggan. Pada tahun 2021 perusahaan Motion Technology Electric and Machinery Co., Ltd, Taiwan (MTM) memproduksi produk Brushless Motor dengan Defect per Million Opportunities (DPMO) sebesar 152,65. Perusahaan MTM ingin mengurangi nilai DPMO produk Brushless Motor dengan tujuan untuk mencapai target Implementation Plan 2022 yang sudah direncanakan oleh perusahaan MTM. Turunnya nilai DPMO produk Brushless Motor dapat menurunkan nilai Failure Cost dan menurunkan jumlah customer complaint yang termasuk ke dalam target Implementation Plan 2022. Melalui penerapan metode Six Sigma DMAIC dengan tools SIPOC, CTQ, DPMO, Peta Kendali – p, Pareto Diagram, Fishbone Diagram, FMEA menghasilkan beberapa usulan yang perbaikan untuk diterapkan oleh perusahaan MTM seperti peningkatan pada metode inspeksi, seleksi ulang untuk pemilihan Supplier, menambah jumlah pekerja, memberikan pelatihan kepada pekerja dan lainnya. Setelah penerapan usulan pada Januari-Mei 2022, perusahaan MTM dapat menurunkan nilai DPMO pada Januari-Mei 2022 menjadi 40,99. Hal ini membuat level sigma perusahaan MTM pada produk Brushless Motor naik dari tahun 2021 sebesar 5,11 menjadi 5,44 pada Januari-Mei 2022. |