Berkembangnya industri kuliner di Indonesia khususnya pada produk
kopi instan membuat adanya persaingan usaha yang kini semakin ketat. Sehingga banyak perusahaan kopi instan mengembangkan strategi pemasarannya dengan menggunakan sarana promosi. Saat ini banyak pilihan produk kopi instan di Indonesia, salah satunya adalah produk kopi instan merek Nescafe. Sarana promosi yang bisa dilakukan oleh perusahaan saat ini adalah dengan menggunakan electronic word of mouth. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh electronic word of mouth terhadap
purchase intention secara langsung dan secara tidak langsung melalui peran mediasi brand image. |