Detail Koleksi ANALISIS PENGARUH BRAND TRUST, BRAND IDENTIFICATION, BRAND COMMITMENT DAN QUALITY OF SERVICE TERHADAP BRAND EVANGELISM JASA KURIR TIKI Bibliografi Author: Primaputra, Andhika Ramadhan ; Salim, Lina (Advisor) Topik: Kata kunci: brand commitment; brand evangelism; brand identification; brand trust; quality of service. Bahasa: (ID )     Penerbit: Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Unika Atma Jaya     Tempat Terbit: Jakarta    Tahun Terbit: 2021     Jenis: Theses - Undergraduate Thesis Fulltext: Andhika Ramadhan Primaputra_Undergraduated Theses_2021.pdf (3,61MB; 6 download) 201801510036_Andhika Ramadhan Primaputra_Lembar Administrasi.pdf (207,32KB; 4 download) Abstrak Industri jasa kurir mengalami pertumbuhan yang sangat pesat sehingga persaingan antar jasa kurir menjadi semakin ketat. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh brand trust, brand identification, brand commitment dan quality of service terhadap brand evangelism jasa kurir TIKI. Data primer diperoleh dengan cara menyebarkan kuesioner secara online melalui google form kepada komunitas jasa kurir TIKI. Kuesioner didistribusikan kepada 250 responden dengan kriteria pernah menggunakan jasa kurir TIKI minimal 3x dan berdomisili di Jabodetabek. Data yang terkumpul diolah dengan metode analisis regresi berganda dengan program SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa brand trust dan brand commitment tidak berpengaruh terhadap brand evangelism jasa kurir TIKI. Sedangkan, brand identification dan quality of service memiliki pengaruh terhadap brand evangelism jasa kurir TIKI. Opini Anda Klik untuk menuliskan opini Anda tentang koleksi ini! Lihat Sejarah Pengadaan  Konversi Metadata   Kembali

Copyright © 2006, 2007 Unika Atma Jaya, all rights reserved