| Tokopedia merupakan sebuah website yang berfungsi sebagai marketplace untuk para pembeli dan penjual melakukan transaksi. Tokopedia sudah sangat banyak digunakan oleh seluruh masyarakat Indonesia bahkan sampai mancanegara. Kehadiran Tokopedia sangat membantu masyarakat terutama untuk melakukan transaksi jual beli karena Tokopedia menawarkan kemudahan, keamanan, serta kenyamanan bagi pengguna dalam bertransaksi. Tentunya wadah utama yang digunakan Tokopedia adalah website, website merupakan kunci dari segala kegiatan yang terjadi pada Tokopedia. Oleh karena itu kualitas dari website Tokopedia tentunya harus mendapatkan perhatian khusus agar kedepannya Tokopedia dapat semakin maju dan berkembang. Salah satu faktor yang perlu diperhatikan dalam meningkatkan kualitas sebuah website adalah tingkat usability dari website tersebut. Oleh karena itu, perlu dilakukan penelitian untuk mengevaluasi tingkat usability pada website Tokopedia yang pada kesempatan ini menggunakan studi kasus warga kampus 3 Bumi Serpong Damai Universitas Katolik Indonesia Atma Jaya. Dalam penelitian ini digunakan 1 buah instrument yaitu Nielsen Attributes of Questionnaire (NAU). Variabel yang dipertimbangkan sebagai acuan untuk mengukur tingkat usability berdasarkan Nielsen adalah 5 kriteria berikut yaitu learnability, efficiency, memorability, erorr, dan satisfaction. Berdasarkan hasil evaluasi menggunakan NAU Questionnaire, diperoleh kesimpulan bahwa responden memberikan nilai tingkat usability untuk website Tokopedia dengan nilai 3,64. Hal ini menunjukkan bahwa tingkat usability Tokopedia menurut para responden sudah cukup baik namun masih bisa ditingkatkan. Khusus untuk kriteria error masih belum dapat dinyatakan baik, dikarenakan responden masih bersikap netral. Sehingga perlu diadakan beberapa perubahan dan perbaikan agar kriteria error dapat menjadi lebih baik. Sementara itu terdapat pula beberapa rekomendasi untuk website Tokopedia seperti penambahan pilihan Bahasa, perubahan posisi tombol, dan penambahan fitur – fitur serta peraturan bagi pengguna dengan tujuan agar seluruh kriteria usability dapat menjadi lebih baik lagi kedepannya. |