| Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui faktor-faktor brand relationship yang mempengaruhi brand evangelism pada brand L’oreal Paris Makeup dengan menguji brand love sebagai variabel moderasi. Brand relationship ini mencakup brand trust, brand identification, brand involvement, dan brand satisfaction. Penelitian ini menggunakan teknik purposive sampling, dengan pertimbangan tertentu dalam teknik penentuan. Analisa data menggunakan analisis regresi berganda dan regresi dengan bantuan macro process SPSS. Kuesioner disebar pada 162 responden yang berlokasi di Jabodetabek, Bandung, Bali dan Surabaya. Temuan penelitian ini menunjukan bahwa brand identification, brand involvement dan brand satisfaction berpengaruh signifikan pada brand evangelism. Sedangkan brand trust dan brand commitment tidak berpengaruh signifikan terhadap brand evangelism. Lebih jauh lagi, diketahui bahwa brand satisfaction merupakan faktor yang paling dominan dalam mempengaruhi brand evangelism. Hasil temuan juga membuktikan brand love memoderasi pengaruh brand commitment terhadap brand evangelism. |