Detail Pengaruh Kualitas Website Terhadap Reputasi Perusahaan Studi Pada Website PT. Telekomunikasi Selular Tbk.) Bibliografi Author: Kartikawangi, Dorien (Advisor); Rosari, Maria Adelia Putri Topik: Public Relations; Reputasi; Website; WebQual 4.0 Bahasa: (ID )     Penerbit: Program Studi Administrasi Bisnis - Fakultas Ilmu Administrasi Bisnis dan Ilmu Komunikasi Unika Atma Jaya     Tempat Terbit: Jakarta    Tahun Terbit: 2020     Jenis: Theses - Undergraduate Thesis Fulltext: MariaRosari_Undergraduate Theses_2020.pdf (6.35MB; 28 download) Abstract Salah satu fokus dalam kegiatan public relations kaitannya dengan komunikasi eksternal ialah untuk menjangkau pihak-pihak yang berkepentingan (stakeholers). Pada era digital, perkembangan teknologi komunikasi menghadirkan fungsi internet yang berperan sebagai media komunikasi digital, salah satunya website. Kehadiran website berfungsi sebagai landing page perusahaan untuk mengkomunikasi pesan, membangun hubungan dengan stakeholders, dan mengakomodir kebutuhan publik terkait informasi perusahaan ataupun barang/jasa yang disediakan oleh perusahaan. Penelitian ini menganalisa pengaruh Kualitas Website Telkomsel terhadap Reputasi Telkomsel. Kualitas Website Telkomsel dinilai dengan menggunakan metode WebQual 4.0 yaitu penilaian kualitas website berdasarkan Ketergunaan (Usability); Kualitas Informasi (Information Quality); Kualitas Interaksi Pelayanan (Serivce Interaction Quality) sebagai instrumen penilaian. Penelitian menggunakan metode kuantitatif dengan menyebarkan kuesioner kepada 190 responden. Hasil penelitian ini menjukkan bahwa Kualitas Website Telkomsel memberikan pengaruh yang kuat terhadap Reputasi Telkomsel sebagai suatu implentasi dari strategi komunikasi yang diterapkan oleh Telkomsel. Dari ketiga instrumen penilaian dalam WebQual, hasil penelitian menunjukkan bahwa Kualitas Informasi (Information Quality) yang disampaikan dalam website memberikan pengaruh dominan terhadap Reputasi Perusahaan. Opini Anda Klik untuk menuliskan opini Anda tentang koleksi ini! Lihat Sejarah Pengadaan  Konversi Metadata   Kembali

Copyright © 2006, 2007 Unika Atma Jaya, all rights reserved