Detail Penyedia Layanan Blackberry Mesti Lebih Interaktif di Setiap Titik Layanan   Oleh:  Mohammad B.S., A. ; Fajar, Ario ; Rinaldi, Denoan ; Wicaksono, Radito Jenis: Article from Bulletin/Magazine Dalam koleksi: SWA vol. 27 no. 23 (Oct. 2011), page 60-62. Topik: Layanan BlackBerry; Titik Layanan Ketersediaan Perpustakaan Pusat (Semanggi) Nomor Panggil: SS33.78 Non-tandon: 1 (dapat dipinjam: 0) Tandon: tidak ada     Lihat Detail Induk Isi artikel Hasil survei Net Promoter Score menunjukkan angka NPS kategori penyedia (operator) layanan BlackBerry (BlackBerry Internet Services/BIS) paling rendah dibandingkang kategori lain. Dan, semua penyedia layanan ini mencatat NPS negatif. Jumlah pelanggan masing-masing yang mau mempromosikan pun di bawah 20%. Telkomsel memperoleh nilai NPS-1.4%. Hanya 18,5% pelanggannya yang mau mempromosikan (promoter). Lalu, disusul XL yang memiliki nilai NPS-4.1%; hanya 12,2% pelanggannya yang mau berperan sebagai promoter. NPS Indosat-5.7%, lantaran cuma 11,3% pelanggan yang mau mempromosikan (lihat Tabel). Opini Anda Klik untuk menuliskan opini Anda tentang koleksi ini! Kembali

Copyright © 2006, 2007 Unika Atma Jaya, all rights reserved