Detail Keluar Dari Perangkap Generik   Oleh:  Sudarmadi Jenis: Article from Bulletin/Magazine Dalam koleksi: SWA vol. 27 no. 21 (Oct. 2011), page 98-100. Topik: Customer Satisfaction Ketersediaan Perpustakaan Pusat (Semanggi) Nomor Panggil: SS33.77 Non-tandon: 1 (dapat dipinjam: 0) Tandon: tidak ada     Lihat Detail Induk Isi artikel Kreativitas saja tidaklah memadai untuk melahirkan program CS yang unggul. Dibutuhkan lima langkah hal agar program kepuasan pelanggan tidak generik. Bila ingin memenangi persaingan, meraih kepuasan pelanggan adalah sebuah keniscayaan. Tak heran, semua pemilik produk pun berlomba melakukan apa saja demi kepuasan konsumen. Mereka ingin bisa unggul dalam urusan customer satisfaction (CS). Apa maksudnya CS yang unggul? Opini Anda Klik untuk menuliskan opini Anda tentang koleksi ini! Kembali

Copyright © 2006, 2007 Unika Atma Jaya, all rights reserved