Detail Praktik Kepuasan Pelanggan Sekarang: Dari Telangkup Tangan Hingga Investasi Miliaran   Oleh:  Palupi, Dyah Hasto Jenis: Article from Bulletin/Magazine Dalam koleksi: SWA vol. 27 no. 21 (Oct. 2011), page 92-94. Topik: Kepuasan Pelanggan; Investasi Ketersediaan Perpustakaan Pusat (Semanggi) Nomor Panggil: SS33.77 Non-tandon: 1 (dapat dipinjam: 0) Tandon: tidak ada     Lihat Detail Induk Isi artikel Pemilik merek beradu cerdik menyuguhkan program kepuasan pelanggan. Sudahkah memenuhi harapan konsumen? Sambutan frontliner berupa senyum manis, telangkup kedua tangan kedada, atau telangkup kedua belah tangan, seperti ketika datang ke supermarket Alfamart/Indomart, Pizza Hut, Ace Hardware, Garuda Indonesia, dan tempat-tempat lain, sekarang menjadi hal biasa buat konsumen Indonesia. Meskipun awalnya dulu terasa jengah, lama-kelamaan biasa saja; apalagi, banyak yang melakukannya. Opini Anda Klik untuk menuliskan opini Anda tentang koleksi ini! Kembali

Copyright © 2006, 2007 Unika Atma Jaya, all rights reserved