Mengukur Pelayanan dengan Mystery Shopping  

Oleh:

Puspito, Harry

Jenis: Article from Bulletin/Magazine
Dalam koleksi: Info Bank: Analisis Strategi Perbankan & Keuangan vol. XXVI no. 301 (Apr. 2004), page 20-21.
Topik: Mystery Shopping; Kualitas Pelayanan; MRI; Loyalitas Nasabah; Perbankan

Ketersediaan

Perpustakaan Pusat (Semanggi) Nomor Panggil: II41.18 Non-tandon: 1 (dapat dipinjam: 0) Tandon: tidak ada

Lihat Detail Induk

Isi artikel

Kualitas pelayanan adalah key driver untuk kepuasan dan loyalitas nasabah. Mystery shopping dari MRI memberikan motivasi pada pelaku pelayanan untuk memberikan pelayanan terbaik setiap waktu

Opini Anda

Klik untuk menuliskan opini Anda tentang koleksi ini!

Kembali