Detail Menyentuh Simpul-Simpul Kepuasan; Garuda Indonesia: Strategi Full service   Oleh:  Banirestu, Herning ; Sudarmadi Jenis: Article from Bulletin/Magazine Dalam koleksi: SWA vol. 26 no. 21 (Oct. 2010), page 66-69. Topik: Simpul-Simpul Kepuasan; Commercial Service Ketersediaan Perpustakaan Pusat (Semanggi) Nomor Panggil: SS33.72 Non-tandon: 1 (dapat dipinjam: 0) Tandon: tidak ada     Lihat Detail Induk Isi artikel Apapun jenis perusahaan Anda, tak peduli apakah Anda bergerak di bisnis jasa yang setiap saat berhadapan dengan pelanggan, atau penghasil produk masal yang jarang bersentuhan dengan pelanggan, Anda harus mengupayakan layanan yang memuaskan agar perusahaan Anda menang dalam persaingan. Tentu, strategi memuaskan pelanggan di perusahaan jasa akan sangat berbeda dengan kiat yang harus dimainkan perusahaan manufaktur (penghasil produk masal), misalnya. Bagaimana caranya? Berikut kami tampilkan strategi Garuda Indonesia (kelompok full service company), Honda Prospect Motor (kombinasi produk layanan), dan Royco-Unilever (kategori produk masal). Opini Anda Klik untuk menuliskan opini Anda tentang koleksi ini! Kembali

Copyright © 2006, 2007 Unika Atma Jaya, all rights reserved