Detail Analisis Kualitas Produk dan Harga terhadap Loyalitas Konsumen Melalui Kepuasan Konsumen Mobil Suzuki Ertiga (Studi Kasus pada Dealer Suzuki Cabang Dewi Sartika, Jakarta Timur) Bibliografi Author: Octavianus, Oki ; Hidayat, Herlin (Advisor) Topik: Kualitas Produk; Loyalitas Konsumen; Kepuasan Konsumen; Mobil Suzuki Ertiga (Studi Kasus Pada Dealer Suzuki Cabang Dewi Sartika; Jakarta Bahasa: (ID )     Penerbit: Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Unika Atma Jaya     Tempat Terbit: Jakarta    Tahun Terbit: 2015     Jenis: Theses - Undergraduate Thesis Fulltext: Oiki Octavianus's Undergraduate Theses.pdf (979.14KB; 45 download) Ketersediaan Perpustakaan Pusat (Semanggi) Nomor Panggil: FEM-8126 Non-tandon: tidak ada Tandon: 1  Lihat Detail Induk Abstract Penelitian ini ditujukan untuk mengetahui pengaruh kualitas produk dan harga terhadap kepuasan konsumen, serta mengetahui pengaruh kepuasan konsumen terhadap loyalitas mobil Suzuki Ertiga dikalangan konsumen dealer Suzuki cabang Dewi Sartika, Jakarta Timur. Jenis data yang digunakan adalah data primer. Teknik pengumpulan data dengan menyebarkan kuesioner. Populasi dalam penelitian ini adalah customer atau pengunjung dealer Suzuki cabang Dewi Sartika, Jakarta Timur yang pernah membeli dan menggunakan Suzuki Ertiga yang berjumlah 301 konsumen. Teknik pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah probability sampling. Sampel dalam penelitian ini dihitung dengan menggunakan rumus slovin yaitu 172 responden. Teknik analisis pertama yang digunakan adalah regresi linier berganda. Menunjukan bahwa kualitas produk dan harga berpengaruh terhadap kepuasan konsumen. Analisis kedua yang digunakan adalah regresi linier sederhana. Analisis yang dilakukan dengan menggunakan regresi linier sederhana menunjukkan bahwa kepuasan konsumen berpengaruh terhadap loyalitas konsumen Suzuki Ertiga dikalangan konsumen dealer Suzuki cabang Dewi Sartika, Jakarta Timur. Opini Anda Klik untuk menuliskan opini Anda tentang koleksi ini! Lihat Sejarah Pengadaan  Konversi Metadata   Kembali

Copyright © 2006, 2007 Unika Atma Jaya, all rights reserved