Detail Strategi penciptaan nilai pelanggan berdasarkan data internal perusahaan (artikel di dalam Jurnal Teknik dan Ilmu Komputer Vol. 04 No. 16, Okt - Des 2015) Bibliografi Author: Sukwadi, Ronald ; Suef, Mokh. ; Widawati, Enny ; LUCKY, NOVRYAN Topik: nilai pelanggan; data internal; model refined Kano; Blue Ocean Strategy; UKM; customer value; SMEs; JABFUNG-RS-FT-2017-31 Bahasa: (ID )     Penerbit: Fakultas Teknik dan Ilmu Komputer Universitas Kristen Krida Wacana     Tempat Terbit: Jakarta    Tahun Terbit: 2015     Jenis: Article - diterbitkan di jurnal ilmiah nasional Fulltext: 7 Strategi Penciptaan Nilai Pelanggan (Ronald Sukwadi).pdf (397.41KB; 8 download) [Informasi yang berkaitan dengan koleksi ini di internet] Abstract Globalisasi ekonomi dan ketatnya persaingan merupakan tantangan baru bagi setiap perusahaan, terutama untuk usaha kecil menengah (UKM). UKM seharusnya dapat memuaskan pelanggan dengan meningkatkan kualitas produk. Dalam memperbaiki kualitas produk, metode survei sering dilakukan untuk memeroleh pendapat dan kebutuhan pelanggan. Namun, UKM di Indonesia dan negara-negara berkembang lainnya menghadapi masalah terkait dengan sumber daya dan pengarahan. Studi ini meneliti penggunaan data internal perusahaan sebagai input alternatif suara pelanggan menggantikan survei pelanggan. Hasil studi kasus pada industri makanan dan minuman menunjukkan bahwa suara konsumen yang didapat dari data internal lebih mudah bagi UKM dibandingkan dari survei pelanggan. Selanjutnya, Blue Ocean Strategy (BOS) and refined Kano model digunakan untuk menciptakan nilai pelanggan dan juga untuk memperoleh nilai dari pelanggan. Opini Anda Klik untuk menuliskan opini Anda tentang koleksi ini! Lihat Sejarah Pengadaan  Konversi Metadata   Kembali

Copyright © 2006, 2007 Unika Atma Jaya, all rights reserved